CRM reprezint? o platform? esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii pune la dispozi?ie beneficii importante firmelor de toate dimensiunile.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele pot supravegheze interac?iun